小さなトラブルこそ信頼関係が大切。ウオッシュレットの出張相談から考えること

富山県砺波市、南砺市、高岡市で生涯最後の家作り、生涯最後のリフォーム、生涯最後の庭作りをしている（株）ミズカミの水上幸俊です。

 

 

小さなトラブルこそ信頼関係が大切。ウオッシュレットの出張相談から考えること

日頃より、住まいに関するさまざまなご相談やご依頼をいただき、誠にありがとうございます。

住宅のメンテナンスを手がけていると、「トイレのウォシュレットが急に動かなくなった」「お湯が出ない」といったお困りごとで、駆けつけることがあります。

こうしたご依頼は、ご年配のお客様からいただくことが多いのですが、いざ現場に伺って点検してみると、原因は「リモコンの電池切れ」や「コンセントの抜け・ブレーカーの落ち」といった、ほんの些細なことであるケースが少なくありません。

「すぐに直るなら…」と思われるかもしれませんが

専門家からすると「電池を交換するだけで解決した」という内容であっても、お客様ご自身では、どこに原因があるのか、故障なのかどうかの判断がつかないため、とても不安な思いをされたことと思います。

当社では、こうした小さな工事やメンテナンスの出張相談であっても、有料（出張費・診断料）にてお願いしております。

「ちょっと見て直るだけなのに費用がかかるの？」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、これには理由があります。それは、住宅の小修繕やメンテナンスこそ、業者とお客様の間にしっかりとした信頼関係がなければ成り立たないと考えているからです。

信頼関係があるからこそ、安心できる住まいを守れる

お住まいは、ご家族の歴史が詰まった大切な場所です。だからこそ、どんなに小さな修理であっても、

• 「本当に必要な作業なのか」

• 「適正な判断をしてくれているか」

• 「困ったときに、いつでも安心して頼れるか」

という、お互いの信頼が何よりも大切になります。

私たちは、単に「機械を直す」「部品を交換する」だけの作業員ではありません。お客様が日々の暮らしを安心してお過ごしできるよう、住まいのホームドクターとして、一件一件の現場に誠実に向き合いたいと考えています。

「こんな小さなことで呼んでもいいのかな？」と迷うようなことでも、どうぞ遠慮なくご相談ください。これからも、地域に根ざした信頼されるパートナーとして、皆さまの快適な暮らしをサポートしてまいります。

 

（株）ミズカミ
水上幸俊